Termeni și Condiții – AngroMag

1. Scopul Termenilor și Condițiilor

Acești Termeni și Condiții se aplică tranzacțiilor dintre AngroMag, denumit în continuare „Noi” sau „Platforma”, și Utilizator/Client, în versiunea valabilă în momentul efectuării oricărei tranzacții sau interacțiuni cu platforma noastră online.

 

2. Reguli Generale pentru Utilizarea Platformei

2.1. Platforma noastră online poate fi accesată și folosită doar de către persoanele cu vârsta de peste 18 ani.

2.2. Persoanele care nu au împlinit 18 ani pot utiliza platforma noastră online numai cu acordul părinților sau tutorelui legal.

2.3. Definim „Clientul” ca pe o persoană care utilizează platforma noastră online în scopuri personale și nu pentru activități comerciale sau independente. „Comerciantul” se referă la orice persoană juridică sau fizică care utilizează platforma în scopuri comerciale sau independente la încheierea contractului.

Notă: Utilizăm termeni neutri de gen pentru a face textul mai accesibil, referindu-ne atât la clienți de gen masculin, cât și la cei de gen feminin.

2.4. Platforma noastră online servește drept catalog de produse. Prin afișarea produselor în cadrul platformei, vă invităm să efectuați comenzi și să încheiați contracte de vânzare (denumite în continuare „Comenzi”).

2.5. Limba contractată este exclusiv limba română.

 

3. Plasarea Comenzilor

3.1. Produsele prezentate în platforma noastră online sunt însoțite de informații precum dimensiuni, prețuri și materiale.

3.2. În timpul plasării unei comenzi, vă rugăm să alegeți produsul, să selectați cantitatea și orice alte caracteristici relevante.

3.3. Un operator AngroMag vă va suna în cel mult 24 de ore (în condiții normale) pentru a confirma produsele și disponibilitatea lor. În weekend sau în perioadele de promoții „Black Friday,” acest interval poate crește cu aproximativ 3-5 zile.

3.4. Produsele comandate vor fi livrate în orice localitate din România si in cateva tari din Europa prin intermediul unei firme de curierat.

3.5. La primirea coletului, plătiți contravaloarea produselor și taxa de transport în cazul plății ramburs. Dacă ați plătit deja în avans, acceptați pur și simplu coletul.

 

4. Procedura de Cumpărături pe Platforma Noastră

4.1. Alegeți produsul dorit și dați clic pe butonul „Adaugă în coș” din pagina de produs. Adăugarea în coș nu constituie o comandă fermă.

4.2. Puteți vizualiza și gestiona produsele din coș accesând „Coșul de cumpărături” din partea de sus a site-ului.

4.3. Pentru a plasa o comandă, nu este necesar să creați un cont.

4.4. Alegeți metoda de livrare și furnizați adresa de livrare corectă.

4.5. Alegeți metoda de plată, inclusiv plata Ramburs sau plată online cu card (Visa/Mastercard).

4.6. După ce ați selectat metoda de plată și opțiunile de livrare, puteți vizualiza conținutul comenzii.

4.7. Prin apăsarea butonului „Plasează comanda,” confirmați intenția de a achiziționa produsele din coș și sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții.

4.8. Aveți dreptul de retragere (anularea comenzii) în conformitate cu prevederile legale.

 

5. Prețuri

5.1. Toate prețurile produselor din platforma noastră sunt exprimate în LEI și includ toate taxele.

5.2. Prețurile produselor pot fi modificate de către platforma noastră, cu excepția comenzilor deja plasate, în care prețurile rămân neschimbate.

5.3. Ne rezervăm dreptul de a ajusta prețurile, de a oferi discounturi și de a adăuga noi produse în ofertă.

 

6. Disponibilitatea Produselor

Produsele prezentate în platforma noastră sunt, în general, disponibile. În cazuri rare, în care un produs a fost comandat de mai mulți clienți și nu mai este disponibil, clientul va fi informat și va fi notificat cu privire la disponibilitatea produsului înainte de finalizarea comenzii.

 

7. Tipul și Timpul de Livrare

7.1. Livrarea se face la adresa specificată de client în comandă.

7.2. Timpul de livrare standard este de 2-3 zile lucrătoare, excluzând zilele de weekend și sărbătorile legale.

7.3. Situații Speciale: Termenul de livrare poate varia în situații speciale, cum ar fi Black Friday, sărbători oficiale sau în contextul unor pandemii sau epidemii mondiale.

7.4. În perioade de mari campanii de cumpărături, cum ar fi Black Friday, livrarea poate dura mai mult de 10 zile lucrătoare din cauza volumului mare de comenzi și aglomerării firmelor de curierat.

7.5.  Pentru a plasa o comandă ferma, vei primi un apel telefonic de confirmare în cel mult 24 de ore după plasarea comenzii pe site.

7.6. Comanda se consideră confirmată doar telefonic, nu prin plasarea online. Un operator AngroMag te va contacta pentru a confirma stocul și data de livrare după ce plasezi comanda online.

7.7. Produsele „la Precomanda” au un termen de livrare între 15 și 30 zile lucrătoare de la confirmarea telefonică a comenzii.

7.8. Livrare gratuită pentru comenzile cu o valoare minimă de 599 lei, cu mențiunea că pot apărea costuri suplimentare în funcție de serviciile alese (de exemplu: plata ramburs sau comenzi multiple care depășesc greutatea minimă).

7.9. Costul livrării standard este de 20 lei pentru comenzile sub 599 de lei, dar pot exista costuri suplimentare în funcție de țara in care se afla clientul sau modalitățile de plată selectate.

7.10. Livrarea gratuită pentru comenzile de minim 599 lei este valabilă doar dacă greutatea totală a comenzii nu depășește 50 kg. În cazul în care greutatea totală a comenzii depășește 50 kg, se va aplica o taxă suplimentară comunicata telefonic.

 

8. Metodele de Plată

8.1. Plata cu Numerar
– Plata cu numerar se face în lei integral la livrarea cu ramburs, atunci când valoarea achiziției nu depășește 10.000 lei pentru persoane fizice sau 5.000 lei pentru persoane juridice.

8.2. Plata cu Cardul Online
– Pentru a asigura securitatea tranzacțiilor, AngroMag utilizează procesatorul de plăți PlatiOnline. Informațiile despre cardul dumneavoastră și tranzacții nu sunt stocate de AngroMag. Banca și procesatorul de plăți sunt singurele entități care au acces la aceste date și oferă o garanție completă privind securitatea datelor.
– Puteți efectua plăți online cu cardul personal sau de firmă în condiții de siguranță absolută. Se acceptă cardurile cu sigla VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro).
– Pentru finalizarea cu succes a tranzacției, trebuie să furnizați numărul cardului (toate cifrele din cele patru grupuri de pe fața cardului, fără spații), data de expirare și ultimele trei cifre de pe spatele cardului, care sunt inscriptionate pe banda cu semnătura dvs. (în funcție de tipul cardului, aceste cifre pot lipsi).
– Indiferent de valuta din contul dvs., tranzacțiile sunt efectuate în lei, la cursul de schimb al băncii dvs.
– Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzacții.

8.3. Plata Anticipată prin Ordin de Plată
– Dacă doriți să efectuați o plată anticipată, vă rugăm să contactați echipa de vânzări la adresa [email protected] sau la numărul de telefon 0787222862 pentru a obține o factură proformă.
– Dacă alegeți plata prin ordin de plată la finalizarea comenzii, vă rugăm să așteptați până când un agent de vânzări AngroMag vă va contacta. Acesta va confirma disponibilitatea în stoc a produselor comandate.
– Factura proformă vă va fi trimisă prin email sub formă electronică. Vă rugăm să rețineți că factura proformă este doar un document de plată și nu înlocuiește factura originală și nu are valoare fiscală.
– Produsele vor fi livrate după ce transferul, menționat în factura proformă, este efectuat și confirmat.

 

9. Costurile de Livrare

9.1. Costul de livrare variază în funcție de locația și valoarea comenzii. Veți fi informat cu privire la costurile de livrare înainte de finalizarea comenzii.

9.2. Livrarea gratuita este valabila doar in Romania, Ungaria si Bulgaria. Daca comandati dintr-o alta tara si la finalizarea comenzii este scris ca livrarea este gratuita, aceasta se refera doar pentru cei din Romania, Ungaria si Bulgaria. Daca ati dat comanda si scria ca transportul este gratuit, o sa va contacteze un operator AngroMag pentru a va comunica taxa de transport si pentru a va intreba daca doriti sa continuam cu livrarea comenzii.

9.3. Comenzile de peste/inclusiv 599 lei beneficiază de transport gratuit.

9.4. Tariful de Transport este de 20 LEI pentru comenzile în România. Pentru comenzile internaționale, costul transportului va varia și va fi afișat la finalizarea comenzii.

 

10. Politica de Returnare a Produselor

Produsele achiziționate la distanță pot fi returnate conform Ordonanței de Urgență 130/2000. Persoanele fizice pot exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile, începând cu ziua primirii produselor. Persoanele juridice și PFA-urile nu beneficiază de acest drept de retragere. Produsele achiziționate în precomandă nu sunt eligibile pentru returnare.

 

11. Garanția de Conformitate

11.1. Produsele comercializate prin intermediul platformei noastre online sunt noi și trebuie să fie conforme cu specificațiile oferite. În cazul în care produsele prezintă defecte, suntem responsabili pentru remedierea acestora.

11.2. Vă rugăm să aveți în vedere că culorile produselor pot varia ușor în funcție de setările calculatorului sau dispozitivului dumneavoastră electronic.

11.3. Garanția de conformitate este valabilă timp de 12 luni pentru persoanele juridice și PFA-uri, și de 24 de luni pentru persoanele fizice, începând cu data livrării produselor.

11.4. Dacă produsele prezintă defecte, suntem responsabili pentru remedierea acestora în termenul legal.

11.5. Pentru a declara o reclamație, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau telefon, furnizând informații despre comanda dumneavoastră și descriind motivul reclamației.

11.6. Vă vom informa despre rezultatul reclamației în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea acesteia.

11.7. În cazul în care reclamația este justificată, vom returna prețul produsului defect.

11.8. Transferul de proprietate asupra produselor are loc la momentul livrării, după efectuarea plății.

11.14. În cazul în care produsul este testat de service și se dovedește funcțional, costurile de transport pentru returnarea produsului vor fi suportate de către client.

11.15. Asigură-te că în colet este inclusă o copie a facturii emise odată cu produsul, precum și garanția acestuia.

11.16. Conform legii, termenul de solutionare al garanțiilor este de 15 zile calendaristice de la data intrării produsului în service-ul AngroMag. Dacă produsul este trimis fără o copie a facturii, date de contact sau accesorii din ambalajul original, termenul de solutionare se va prelungi.

11.17. Nu suntem responsabili pentru datele personale stocate pe hard disk-uri, stick-uri USB sau carduri SD care însoțesc produsele trimise în service. Produsele care prezintă urme de intervenție neautorizată, cum ar fi sigiliu rupt, dezlipit sau deteriorat, nu mai beneficiază de garanție!

12. Facturarea

12.1. Factura se va emite in format electronic si o sa fie comunicata pe emailul trecut la finalizarea comenzii.

12.2. Daca nu gasiti factura sau ati introdus un email gresit va rugam sa ne contactati si o sa va fie transmisa pe email-ul corect.

13. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

13.1. Părţile Contractului la Distanță vor depune toate eforturile pentru a soluționa pe cale amiabilă orice dispută decurgând din încheierea şi executarea Contractului la Distanță.

13.2. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi înaintat spre soluționare instanțelor competente din România, fără ca prin aceasta să se restrângă dreptul Consumatorului în a recurge la modalitatea alternativă de soluționare a disputelor, prin accesarea portalurilor http://ec.europa.eu/consumers/odr/ şi/sau www.anpc.ro.

Acești Termeni și Condiții reprezintă acordul între dvs. și AngroMag cu privire la utilizarea platformei noastre. Vă mulțumim pentru vizitarea noastră și pentru respectarea acestor reguli.