Garantia Produselor
La AngroMag, oferim garantie pentru toate produsele noastre, astfel:
– Pentru Persoanele Fizice: Oferim o garantie de 24 de luni.
– Pentru Persoanele Juridice sau PFA-uri: Oferim o garantie de 12 luni.
Dacă produsul achiziționat prezintă defecte, te rugăm să ne contactezi. Vom organiza trimiterea unui curier la adresa indicată de tine pentru a prelua produsul și a-l trimite în service pentru reparatii. În cazul în care produsul nu poate fi reparat, vei avea mai multe opțiuni la dispoziție, precum înlocuirea cu un produs identic sau rambursarea banilor.
Pentru a ne ajuta să gestionăm procesul de garanție eficient, urmărește aceste pași:
1. Pachetarea Corespunzătoare: Pentru a preveni deteriorarea produselor în timpul transportului, te rugăm să le ambalezi corespunzător, ideal în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile primite inițial.
2. Ridicarea Coletului: Un curier va fi trimis de AngroMag la adresa indicată pentru a ridica coletul. Produsele trebuie să ajungă în sediul nostru prin intermediul curierului.
3. Condiții de Garantie: Garantia nu acoperă produsele care au fost manevrate sau depozitate necorespunzător, utilizate în alte scopuri decât cele pentru care au fost destinate, montate greșit, supuse șocurilor electrice, mecanice sau termice, au fost expuse la lichide sau au intrat în contact cu substanțe neadecvate procesului de montare. Nerespectarea acestor condiții duce la pierderea garanției, iar costul transportului va fi suportat de client.
4. Costuri de Transport: În cazul în care produsul este testat de service și se dovedește funcțional, costurile de transport pentru returnarea produsului vor fi suportate de către client.
5. Documente Necessare: Asigură-te că în colet este inclusă o copie a facturii emise odată cu produsul, precum și garanția acestuia.
6. Termen de Solutionare: Conform legii, termenul de solutionare al garanțiilor este de 15 zile calendaristice de la data intrării produsului în service-ul AngroMag. Dacă produsul este trimis fără o copie a facturii, date de contact sau accesorii din ambalajul original, termenul de solutionare se va prelungi.
7. Datele Personale: Nu suntem responsabili pentru datele personale stocate pe hard disk-uri, stick-uri USB sau carduri SD care însoțesc produsele trimise în service. Produsele care prezintă urme de intervenție neautorizată, cum ar fi sigiliu rupt, dezlipit sau deteriorat, nu mai beneficiază de garanție!