Politica de Returnare
Bun venit în secțiunea noastră de returnări AngroMag! Ne dorim să te asigurăm că procesul de returnare este unul simplu și corect.
INAINTE SA RETURNATI UN PRODUS VA RUGAM CONTACTATI-NE PRIN EMAIL SAU TELEFONIC. NU TRIMITETI PRODUSE INAPOI FARA A NE COMUNICA DEOARECE O SA REFUZAM RETURUL
Cine Poate Beneficia de Returnare în 14 Zile Conform OUG 34/2014?
Orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care respectă legislația în vigoare privind dreptul la retragere, conform OUG 34/2014, articolul 9. Persoanele juridice și PFA-urile nu beneficiază de retur în 14 zile.
Condiții pentru Returnare:
1. Starea Produsului: Produsele returnate trebuie să se afle în aceeași stare în care le-ai primit. Asigură-te că produsul nu este protejat de parole setate de tine și că ai șters eventualele conturi pe care le-ai definit, astfel încât produsul să nu conțină niciun fel de date cu caracter personal și să poată fi readus la starea inițială de software. Dacă resetarea nu a fost efectuată înainte ca produsul să ajungă la noi, returul va fi refuzat.
2. Ambalajul: Produsul trebuie returnat în cutia sa originală fără defecte. Dacă cutia este deteriorată sau lipsesc accesorii, AngroMag va reține o suma intre 10 – 90% din valoarea produsului.
3. Produse Sigilate: Dacă ai cumpărat mai multe produse identice și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returnarea celorlalte produse este acceptată doar dacă sunt sigilate.
4. Documente Necesare: Returnarea se face cu etichetele inițiale, cutia fără defecte, factura și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
5. Intervenții Neautorizate: Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele care au accesorii lipsă.
6. Diferențe în Produse: Dacă produsele din coletul de retur nu corespund celor menționate în email, returul va fi refuzat, iar coletul va fi returnat la destinatar.
7. Rambursarea fondurilor: Se face in maxim 10 zile lucratoare de la primirea returului, prin transfer bancar. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului. Suma rambursata catre client o sa fie doar suma produsului/produselor fara taxa de transport(daca a fost platita).
8. Taxe de Expediere: Toate taxele de expediere vor fi suportate integral de către client. Dacă expediezi un colet cu plată la destinatar, costurile de transport vor fi deduse din valoarea produsului returnat.
Condiții pentru Anularea comenzii:
– Anularea comnezii se poate face telefonic cand o sa va contactam pentru confirmarea comenzii sau printr-un email cu o zi inainte.
– Daca plata s-a facut cu cardul si doriti ca aceasta sa fie anulata, atunci banca emitenta va debloca suma blocata in contul dumneavoastra in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.